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FAQ

Beratung, Kauf, Lieferung

  1. Wo kann ich Brand Zelte kaufen?
  2. Wo bekomme ich Prospekte und Infomaterial?
  3. Gibt es eine Zeltausstellung im Werk in Preußisch Oldendorf?
  4. Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?
  5. Welcher Lieferumfang ist bei einem neuen Zelt enthalten?
  6. Sind auch Direktlieferungen möglich?
  7. Können Brand-Zelte auch über das Internet gekauft werden?
  8. Die von der Firma Brand empfohlene Vorzeltgröße stimmt nicht mit den Angaben der Wohnwagenhersteller überein. Wieso?
  9. Passt ein Brand-Vorzelt auch an aerodynamische Wohnwagen?

Service, Pflegetipps, Reparatur

  1. Welche Gewährleistung bietet Brand?
  2. Wo kann ich Reparaturen ausführen lassen?
  3. Kann ich einzelne Zeltelemente als Ersatzteil kaufen?
  4. Kann ich einzelne Gestängeteile als Ersatz kaufen?
  5. Ich habe meine Gebrauchsanweisung und den Gestängeplan verloren. Wie bekomme ich Ersatz?
  6. Wie kann Ich mein Zelt am besten reinigen?
  7. Wie kann ich Harzflecke entfernen?
  8. Wie kann ich kleine Risse und Löcher abdichten?

Aufbautipps

  1. Wird eine Aufbauanleitung mitgeliefert?
  2. Warum ist ein Probeaufbau so wichtig?
  3. Was muss ich bei dem Aufbau meines Brand-Vorzeltes besonders beachten?
  4. Warum sind bei Brand die 3 Dachdorne separat beigefügt?
  5. Kann ich herkömmliche Sturmgurte über das Zeltdach zu spannen?
  6. Wofür dienen die grauen Kunststoff-Rohrclipse an die Innenseite der Vorderwand?
  7. Ist es auch möglich, mein Vorzelt-Sonnendach Solair direkt an meinem Wohnwagen zu befestigen?
  8. Mein Vorzelt soll mit einem Holzfußboden ausgestattet werden. Macht es Sinn den Boden vor dem Zeltaufbau zu erstellen?
  9. Mein Vorzelt ist mit Hohlsaumlaschen unter dem Vordach ausgestattet, aber es ist kein Gestänge geliefert worden?

Beratung, Kauf, Lieferung

Wo kann ich Brand Zelte kaufen?
Unsere Produkte werden ausschließlich über den Campingzubehör- und Wohnwagenfachhandel vertrieben. Ein Direktkauf bei uns im Werk ist nicht möglich. Ein Händlerverzeichnis finden Sie auf dieser Website.

Wo bekomme ich Prospekte und Infomaterial?
Der Fachhandel stellt ausreichend Prospektmaterial für Sie zur Verfügung. Sie können sich den aktuellen Katalog und weitergehende Informationen aber auch auf dieser Website herunterladen (siehe Rubrik Service)

Gibt es eine Zeltausstellung im Werk in Preußisch Oldendorf?
Nein. Viele Fachhändler haben jedoch Musterzelte ausgestellt.

Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?
In der Regel sind alle unsere Modelle ab Lager sofort lieferbar.

Welcher Lieferumfang ist bei einem neuen Zelt enthalten?
Unsere Vorzelte werden komplett geliefert, d.h. mit Gestänge, Gardinen, Abspannmaterial, Radkasten, Bodenschürze. Beachten Sie bitte, dass Brand-Vorzelte bereits ab einem Umlaufmaß von 877cm (Größe 10) mit 5 Dachstangen und 5 Aufstellstangen ausgestattet sind.

Sind auch Direktlieferungen möglich?
Sie können mit Ihrem Händler vereinbaren, dass Ihnen das Vorzelt nach Bezahlung direkt vom Werk zugesendet wird. Beachten Sie jedoch, dass einige Paketdienste und Spediteure nur eine begrenzte Anzahl von Zustellversuchen durchführen.

Können Brand-Zelte auch über das Internet gekauft werden?
Viele unserer Fachhändler bieten auch den Verkauf über das Internet an. Achten Sie darauf, dass der Anbieter Ihnen alle nötigen Produktinformationen übermittelt. Eine ausführliche Beratung ist auf jeden Fall empfehlenswert. Auch im Falle von Service- und Reparaturanfragen stehen Ihnen unsere Fachhändler vor Ort mit Rat und Tat zur Seite.

Die von der Firma Brand empfohlene Vorzeltgröße stimmt nicht mit den Angaben der Wohnwagenhersteller überein. Wieso?
Es ist möglich, dass es seitens der Wohnwagenhersteller im Laufe der Entwicklung und Produktion der Wohnwagen zu Änderungen kommt. Wir vermessen soweit möglich alle am Markt verfügbaren Wohnwagen selbst. Hierbei werden auch die Aufbaulänge, die Aufbauhöhe und der Kederschienenverlauf berücksichtigt. Eine Datenbank der empfohlenen Vorzeltgröße finden Sie auf dieser Website. Sollte Ihr Wohnwagen in unserer Datenbank nicht enthalten sein, so ermitteln Sie bitte selbst das Umlaufmaß.

Passt ein Brand-Vorzelt auch an aerodynamische Wohnwagen?
Durch einen eingenähten Keil kann eine sichere Verbindung zwischen Wohnwagen und Vorzelt hergestellt werden. Bei der Passform des Daches und/oder der Seitenwand kann es je nach Verlauf der Wohnwagenform zu Einschränkungen kommen.


Service, Pflegetipps, Reparatur

Welche Gewährleistung bietet Brand?
Wir bieten gemäß den rechtlichen Bestimmungen eine Gewährleistung von 24 Monaten.

Wo kann ich Reparaturen ausführen lassen?
Unsere Service- und Reparaturabteilung ist mit Ausnahme der Betriebsferien im Sommer ganzjährig für Sie da. Zu Beginn der Campingsaison (März/April) entsteht erfahrungsgemäß ein höheres Servicevolumen. Sie sollten daher schon im Herbst notwendige Reparaturen über Ihren Vertragshändler in Auftrag geben.

Kann ich einzelne Zeltelemente als Ersatzteil kaufen?
Der Kauf einzelner Zeltelemente ist nicht möglich. Bei Beschädigung kann aber in der Regel das betroffene Element repariert werden.

Kann ich einzelne Gestängeteile als Ersatz kaufen?
Ja. Wir benötigen hierzu eine Kopie des Gestängeplanes, auf dem die benötigten Ersatzteile deutlich markiert sind. Die Kosten können Sie bei Ihrem Vertragshändler erfragen.

Ich habe meine Gebrauchsanweisung und den Gestängeplan verloren. Wie bekomme ich Ersatz?
Seit 2002 verfügen wir über eine detaillierte Aufbauanleitung, die alle Aufbauschritte mit Text und Fotos chronologisch aufzeigt. Sie gilt natürlich auch für Vorzelte, die vor 2002 erworben wurden. Ein Download steht auf dieser Website für Sie bereit. Gestängepläne können wir Ihnen auf Anforderung zusenden.

Wie kann Ich mein Zelt am besten reinigen?
Unser Gewebelieferant TEN CATE hat für seine Zeltgewebe ein spezielles Reinigungsmittel entwickeln lassen – Name: TECA Clean. Sie können dieses Produkt bei Ihrem Händler oder direkt bei uns erwerben. Für PVC-Materialen sind eine Vielzahl von Reinigungsmittel im Fachhandel erhältlich.

Wie kann ich Harzflecke entfernen?
Kaufen Sie sich in der Apotheke oder Drogerie ein Eisspray. Sprühen sie hiermit die Harzflecken ein und entfernen sie diese dann vorsichtig von der Gewebeoberfläche.

Wie kann ich kleine Risse und Löcher abdichten?
Kleine Risse und Löcher können mit Zeltgewebe und Sekundenkleber abgedichtet werden. Entsprechende Gewebestücke können wir Ihnen bei Bedarf zusenden.


Aufbautipps

Wird eine Aufbauanleitung mitgeliefert?
Ja. Seit 2002 verfügen wir über eine detaillierte Aufbauanleitung, die alle Aufbauschritte mit Text und Fotos chronologisch aufzeigt. Sie gilt natürlich auch für Vorzelte, die vor 2002 erworben wurden. Ein Download steht auf dieser Website für Sie bereit. Gestängepläne können wir Ihnen auf Anforderung zusenden.

Warum ist ein Probeaufbau so wichtig?
Ein Probeaufbau stellt sicher, dass das Vorzelt komplett geliefert wurde und Sie können sich mit der Abfolge des Aufbaus vertraut machen. Dies erspart Ihnen wertvolle Zeit im Urlaub.

Was muss ich bei dem Aufbau meines Brand-Vorzeltes besonders beachten?
Natürlich sind alle Aufbauschritte wichtig. Ganz entscheidend für eine optimale Passform sind aber zwei Punkte: die richtige Position der beiden äußeren Wohnwagenhalteösen und die richtige Abfolge beim Ausspannen des Dachgestänges. Auf beides wird in unserer Aufbauanleitung besonders hingewiesen.

Warum sind bei Brand die 3 Dachdorne separat beigefügt?
Die Dachdorne fixieren das Dach am Gestänge und verbessern Sitz und Passform. Wir haben festgestellt, dass am Gestänge fest angeschweißte Dachdorne während des Aufbaus sehr häufig zu Beschädigungen der Zelthaut führen. Separate Dachdorne hingegen werden erst eingesteckt, wenn es in der Aufbauabfolge erforderlich ist.

Kann ich herkömmliche Sturmgurte über das Zeltdach zu spannen?
Dies ist möglich, führt aber sehr häufig zu Scheuerstellen und Beschädigungen des Materials. Wir empfehlen daher die Verwendung unsere Sturmabspannung ‚Mistral’ (siehe auch Vorzeltkatalog).

Wofür dienen die grauen Kunststoff-Rohrclipse an die Innenseite der Vorderwand?
Sie können die meisten Vorzelt-Vorderwände als Balkonblende abklappen. Verwenden Sie als Unterstützung hierzu passende Schellenstäbe. Mit den Kunststoff-Rohrclipsen können sie die Vorderwandelemente an den Spannstangen befestigen.

Ist es auch möglich, mein Vorzelt-Sonnendach Solair direkt an meinem Wohnwagen zu befestigen?
Ja. Das Sonnendach Solar ist zusätzlich mit einem Einzugskeder ausgerüstet. Allerdings ist die Passform eingeschränkt, da das Sonnendach Solair für die Anbringung an einem Vorzelt konstruiert ist.

Mein Vorzelt soll mit einem Holzfußboden ausgestattet werden. Macht es Sinn den Boden vor dem Zeltaufbau zu erstellen?
Wir empfehlen, das Zelt zunächst komplett aufzubauen und abzuspannen. Erst dann sollte der Boden eingebaut werden.

Mein Vorzelt ist mit Hohlsaumlaschen unter dem Vordach ausgestattet, aber es ist kein Gestänge geliefert worden?
Das Vordach ist bei einem korrekten Aufbau auch ohne Gestänge straff auszuspannen. Vorzelte für den Saison- und Ganzjahreseinsatz sind überwiegend mit einer Vordachverstärkung ausgestattet. Bei Reisezelten besteht die Möglichkeit, eine Vordachverstärkung als Zubehör zu erwerben.